学生在12306网站注册时除一般信息外还应填写学校所在省份、学校、学号、学制、入学年份及优惠区间信息。

在12306网站购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人（儿童有效身份证件为二代居民身份证时，仅持二代居民身份证注册用户可将该儿童添加为常用联系人），身份信息核验

退款一般会在15个工作日内到账；如果15个工作日内没有到账，请咨询发卡行客服或查看您所使账户的 网银交易明细；

旅客乘坐火车可以携带白酒，对携带白酒的度数没有限制，但所携带白酒与其他行李物品的总重量不得超过20千克，体积不得超过每人免费携带物品体积的允许范围

未换取纸质车票且在铁路12306网站允许的退票办理时限内，可在本网站办理单独退保；已取得纸质车票的或在铁路12306网站允许的退票办理时限外，须凭与保险期间一致的火车票在车站指定窗口

在售票窗口购票时，应当场认真核对票面所载的信息和找零款；发现有误时，应当场立即向售票人员提出。

购买车票时，在“确认订单”页面提示“您所购车次的硬座已售完，系统自动为您分配了无座票。”同时在“订单信息”页面中“席位号”显示为红色“无座”字样，表明您购买的硬座车票是无

持二代居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。

持二代居民身份证购买的电子客票，在车站窗口直接识读后，可不换票直接办理改签或退票手续；无法识读或持非二代居民身份证购买的电子客票，可在车站窗口提供订单号和证件号码，不换票

您可携带一张一寸免冠照片（各局以实际情况为准）和注明网络购票时旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章的相关证明信，到车站铁路公安制证口办理